Logicool G733
息子のゲーミングヘッドフォンが壊れました。キーボードとヘッドフォンとマウスの3点セットで、確か5千円ぐらい。安かろう悪かろうの典型ですね。
クリスマス兼誕生日プレゼントということで、奮発して良いものを昨年末に購入しました。
イギリスのメーカー、ロジクール社のG733というやつです。
息子が好きなYoutuberが数名これを付けており、軽量で品質も良いというコメントが多く、値段も1万6千円と良心的。ホワイトは売り切れだったので、ブラックを購入！
左のブラックを購入。ホワイトは・・・
ワイヤレスレシーバーを紛失という大失態
画像右上にあるUSBのやつが、レシーバーです。これをPCに挿せば、ワイヤレスで通信可能なのですが、これを無くしてしまいました！どこに置いたか、全く記憶にございません。
ワイヤレスマウスでよくやるやつです。だいたい1年に1度は無くします。なんかの病気なんでしょうか。
マウスとレシーバーって、個体ごとに紐付いているので、レシーバーだけ再購入ってできないんですよね。
Unifyling レシーバーであれば再購入で済みますが、このレシーバーと、僕が買っているワイヤレスマウスは、ほぼ同じ金額なので、意味がないんです。
つい先日、3ヶ月しか使っていない白のマウスのそれを無くし、急いで今度はパープルを購入。なぜかボタンを2回押していて、2個届きました爆
もちろん2個分、支払っています。無くしたときの予備と考えれば、少しは気分が落ち着きます。
購入先へ問い合わせ
まず購入先に問い合わせたところ、「Unifying 対応であればレシーバーのみ買い替えですみますが、ヘッドフォンはUnifying 非対応であるため、すべてを買い換える必要が出てきます」とのこと。がーん。
「ただ、2年の保証期間内なので、メーカーのロジクールさんに問い合わせてみてはいかがでしょうか」と、微かな望みが。
ロジクールのサポートへ問い合わせ
電話サポートは平日は18時までで、すでに19時だったので、チャットをしてみることに。最初のいくつかの質問はボット対応でしたが、だいたいの基本情報を打ち終わったところで、リアルサポートの方登場！
日本人ではなく外国の方であったので、互いに翻訳ツールを介しての会話となります。
こんな感じで、スムーズに事が運びます！
途中「確認ありがとう」のように、タメ口かよ！と笑える部分が出てきますが、これも一興。
担当「レシーバーだけの購入はできないです」
私「残念です」
担当「すべてを取り替えます。現在ホワイトしかないですが問題ない？」
私「もともとホワイトが欲しかったんです。でも、いくら掛かかります？」
担当「保証期間内なので、無料です」
私「まじすか！」
ということで、自分自身の単純な不始末にもかかわらず、1.7万円の商品を無償交換してくれることとなりました！！！！
届いたのが、右側のホワイト
製品のコストパフォーマンスが素晴らしいのに、顧客対応も素晴らしいって、そんなことあります？！
昔は、電化製品を買うなら、大型の電気屋で日本製品をリアル購入。でしたが、今は、米国Amazonで英国ロジクール社製品をネット購入。そして、品質もサポートも素晴らしいとくれば、なんか切ないですね。嬉しいですけど。
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